Privacidad y control de datos
Eliminación de datos de Negocios de interés
Recurso público para conocer cómo eliminar los datos guardados en Negocios de interés y contactar con soporte sin crear una cuenta.
Disponibilidad del proceso
No hay cuenta que dar de baja: los registros y fotos gestionadas por la app están en tu dispositivo. Puedes borrar un negocio desde su detalle o eliminar todos los datos locales mediante las opciones del sistema. Esta página explica el control local y ofrece ayuda por correo, no un borrado remoto.
Identificación de la aplicación
- Responsable: Excalapp Studio LTDA
- País: Brasil
- Aplicación: Negocios de interés
- Desarrollador: Excalapp Studio LTDA
- Email de contacto: excalappstudio@gmail.com
- Sitio web: https://excalapp.com/portfolio/negocios-de-interes/
- Soporte: mailto:excalappstudio@gmail.com
Métodos para eliminar tus datos
- Dentro de la app: Abre el detalle del negocio y elige eliminarlo. Para borrar todos los datos locales, utiliza las opciones del sistema operativo para la app.
- Asistencia por email: Escribe a excalappstudio@gmail.com si necesitas instrucciones para borrar datos locales o gestionar información que hayas enviado al soporte. No necesitas crear una cuenta ni iniciar sesión. Un correo no borra por sí solo los archivos del dispositivo.
Pasos dentro de la app
- Entra en el negocio que quieres borrar, pulsa eliminar y confirma. Se retira ese registro y las fotos locales gestionadas por la app asociadas a él.
- Para eliminar la base de datos, fotos y preferencias locales completas, borra los datos de la app desde los ajustes del dispositivo o desinstálala. En iOS, elimina la app, no solo la descargues conservando sus datos. Las opciones concretas dependen del sistema.
- Revisa y elimina por separado las fotos originales de la galería, los archivos .db exportados y las copias del sistema o de otros destinos. Borrar la app no retira información que ya hayas enviado a WhatsApp, mapas, email u otros servicios.
Pasos para pedir ayuda por email
- Escribe a excalappstudio@gmail.com si necesitas instrucciones para borrar datos locales o gestionar información que hayas enviado al soporte. No necesitas crear una cuenta ni iniciar sesión. Un correo no borra por sí solo los archivos del dispositivo.
- Indica Negocios de interés, tu sistema operativo y si necesitas ayuda local o eliminar datos de una conversación con soporte. Describe solo lo necesario; no envíes el respaldo .db, fotos privadas ni datos de terceros.
- Si la solicitud se refiere a mensajes recibidos por Excalapp, el equipo comprobará qué información conserva y qué puede eliminar conforme a la finalidad y obligaciones aplicables; esto es independiente de tu directorio local.
Datos locales que se eliminan
- El borrado de un negocio elimina su registro de la base local y las copias de fotos que la app gestiona para ese registro; no borra los originales de la galería ni las copias exportadas.
- Para eliminar la base de datos, fotos y preferencias locales completas, borra los datos de la app desde los ajustes del dispositivo o desinstálala. En iOS, elimina la app, no solo la descargues conservando sus datos. Las opciones concretas dependen del sistema.
Copias y datos fuera de la app
Los registros locales permanecen hasta que los elimines o borres los datos de la app. Las fotos originales, los .db exportados y las copias del sistema tienen su propio ciclo de conservación. Excalapp no tiene una copia central del directorio ni una purga remota de esos datos.
- Revisa y elimina por separado las fotos originales de la galería, los archivos .db exportados y las copias del sistema o de otros destinos. Borrar la app no retira información que ya hayas enviado a WhatsApp, mapas, email u otros servicios.
- Los mensajes recibidos por soporte se conservan solo mientras sean necesarios para atender la solicitud, documentar su gestión o cumplir obligaciones legales aplicables. Esta conservación es independiente de los datos que guardas localmente; no existe una eliminación automática de tu directorio desde un servidor.
Control local y servicios externos
- No hay servicios activos ni suscripciones de la app que debas cancelar antes del borrado local. Revocar permisos limita funciones futuras, pero no elimina registros existentes ni datos conservados por servicios externos.
Seguridad de la solicitud
Realiza el borrado solo en un dispositivo y sobre datos que estés autorizado a gestionar. No hay contraseña de cuenta que comunicar a Excalapp; nunca envíes contraseñas ni códigos. Para datos recibidos por soporte podemos pedir una verificación proporcional de identidad.
Contacto y seguimiento
El contacto de ayuda y privacidad es excalappstudio@gmail.com. El equipo puede orientarte o atender solicitudes sobre datos recibidos directamente, pero no acceder ni ejecutar una eliminación remota de la base local. El envío del correo no confirma una eliminación completada.