Eliminación de cuenta y datos de Master Solution

Disponibilidad del proceso

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Master Tech Cliente o Master Tech Técnico desde la app o por email, sin instalarla ni iniciar sesión en esta web. El correo inicia una solicitud verificada, no un borrado automático.

Identificación de la aplicación

Responsable: Jorge Ramón Linares Castillo
País: Brasil
Aplicación: Master Tech Cliente y Master Tech Técnico
Desarrollador: Jorge Ramón Linares Castillo
Email de contacto: jrlink.dev@gmail.com
Sitio web: https://excalapp.com/portfolio/master-solution/
Soporte: mailto:jrlink.dev@gmail.com

Métodos para solicitar la eliminación

Dentro de la app: En Perfil → Eliminar cuenta, revisa la información y vuelve a verificar tu identidad con Google.
Solicitud externa por email: Escribe al contacto de privacidad indicando la app Cliente o Técnico y el correo asociado a tu cuenta.

Pasos dentro de la app

Abre Perfil → Eliminar cuenta en la app Cliente o Técnico con la cuenta que deseas eliminar.
Resuelve o cancela los servicios, visitas, tickets y mantenimientos activos; transfiere responsabilidades administrativas cuando corresponda.
Confirma la identidad de tu cuenta con Google y la confirmación solicitada; no selecciones una cuenta distinta.
Consulta el resultado: completado o pendiente si falta finalizar una operación del proveedor. Una solicitud pendiente bloquea el acceso, pero no se presenta como eliminación completada.

Pasos para solicitarla por email

Escribe a jrlink.dev@gmail.com desde el email asociado a la cuenta, cuando sea posible, e indica Master Tech Cliente o Master Tech Técnico.
No envíes tu contraseña, códigos de acceso, documentos de identidad, fotografías privadas ni datos bancarios.
El responsable verificará tu titularidad y las restricciones del servicio antes de tramitar la baja; abrir el enlace o enviar un correo no elimina automáticamente una cuenta.

Identidad y datos que se eliminan

Perfil personal, nombre, correo, teléfono, dirección, foto de perfil propia y acceso a la cuenta e identidad Firebase.
Dispositivos y tokens push, notificaciones personales, operaciones de sincronización de la cuenta, reseñas y habilidades; contacto de fichas de cliente y direcciones o GPS de sus solicitudes y visitas.
Se retiran datos de contacto de la cuenta y datos de IP o metadata de su auditoría. Un registro técnico sin contacto puede permanecer para integridad y para impedir que tokens anteriores recreen la cuenta eliminada.

Datos retenidos temporalmente

El plazo acordado es de 6 meses calendario desde la finalización de la eliminación de la cuenta, no desde un intento fallido. Los expedientes permanecen con acceso restringido para historial y reclamaciones. Al vencer, el responsable debe revisar y suprimir o anonimizar los registros y archivos; cualquier excepción requiere una obligación real documentada. La revisión es manual: no existe purga automática ni se garantiza anonimización completa de los archivos antes de esa revisión.

Expedientes compartidos: presupuestos, aceptaciones, visitas, informes, historial y evidencias del servicio. Pueden contener datos personales en textos y archivos; no se presentan como totalmente anónimos.
No se eliminan archivos de otro usuario ni evidencias compartidas al borrar el perfil. Puedes solicitar revisión y eliminación adicional al contacto de privacidad.

Restricción por servicio activo

Primero deben resolverse, cancelarse o reasignarse servicios activos, solicitudes pendientes de conformidad, visitas, tickets y mantenimientos.
Las responsabilidades administrativas de una organización deben transferirse antes de eliminar una cuenta con esos permisos; soporte puede orientar el proceso.

Seguridad de la solicitud

Esta web no solicita contraseñas ni códigos de acceso. La solicitud externa requiere una verificación razonable de identidad antes de procesarse; no envíes información bancaria ni documentos sensibles por email.

Contacto y seguimiento

El contacto jrlink.dev@gmail.com indicará las verificaciones necesarias, restricciones pendientes y resultado. Desinstalar la app no elimina la cuenta; una identidad nueva no recupera los expedientes ni los accesos anteriores.