Política de Privacidad de Master Solution

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Este documento aplica específicamente a la aplicación Master Solution. Para información general sobre Excalapp Studio, consulta las páginas legales generales de la empresa.

Identificación de la aplicación

Responsable: Jorge Ramón Linares Castillo
País: Brasil
Aplicación: Master Tech Cliente y Master Tech Técnico
Desarrollador: Jorge Ramón Linares Castillo
Email de contacto: jrlink.dev@gmail.com
Sitio web: https://excalapp.com/portfolio/master-solution/
Soporte: mailto:jrlink.dev@gmail.com

Datos personales y técnicos

Recopila datos personales: Sí.

Cuenta y contacto: nombre, email, identificadores de autenticación, teléfono, dirección, fotografía de perfil, rol y organización autorizada.
Servicios técnicos: solicitudes, categoría, inmueble o equipo, dirección, agenda, visitas, diagnósticos, checklists, presupuestos versionados, decisiones, adicionales, conformidad o problemas e historial del servicio.
Archivos aportados: fotos de perfil y evidencias del servicio, firmas dibujadas e informes o documentos PDF. Las funciones actuales no incluyen grabaciones de audio ni vídeos.
Ubicación opcional del cliente: coordenadas obtenidas al pulsar el botón de ubicación para completar una solicitud. No se realiza seguimiento continuo ni ubicación en segundo plano.
Datos técnicos: sesiones, registros de acceso y auditoría, IP, operaciones de sincronización, dispositivos, tokens y preferencias de notificaciones.

Finalidad del uso de datos

Autenticar cuentas, aplicar permisos por organización y rol y mantener seguro el acceso a la plataforma.
Coordinar solicitudes, asignaciones, diagnósticos, visitas y ejecución; presentar presupuestos y adicionales para una decisión expresa del cliente y documentar el resultado.
Entregar avisos operativos, sincronizar el trabajo autorizado y atender soporte, privacidad o reclamaciones relacionadas con el servicio.

Bases legales del tratamiento

Ejecución del contrato o de procedimientos solicitados por el usuario antes de contratar, cuando el tratamiento sea necesario para coordinar el servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio regular de derechos cuando corresponda; interés legítimo para seguridad y prevención de abuso, sujeto a necesidad y proporcionalidad.
Consentimiento cuando sea legalmente necesario para una función opcional; los permisos del dispositivo pueden gestionarse o revocarse en sus ajustes.

Servicios de terceros

Google Sign-In y Firebase Authentication para verificar la identidad de la cuenta; no solicitamos tu contraseña de Google.
El acceso de demostración utiliza cuentas de evaluación con contraseña propia, sesiones y bases de datos separadas. Las cuentas de evaluación son compartidas y reutilizables; utiliza únicamente datos ficticios. El acceso normal continúa mediante Google.
Firebase Cloud Messaging y las notificaciones del dispositivo para avisos operativos. No se utiliza Firestore ni Firebase Storage para almacenar los expedientes de esta plataforma.
API propia en https://master-solution.excalapp.com/api, bases PostgreSQL de operación y autenticación, y almacenamiento persistente en el VPS para archivos protegidos.
Cloudflare para HTTPS y entrega del tráfico hacia la API; puede tratar datos técnicos de conexión para prestar y proteger ese servicio.
Los enlaces de email, teléfono o WhatsApp abren servicios externos elegidos por el usuario, con sus propias condiciones. No representan mensajería automatizada contratada por la app.

Uso compartido de datos y responsabilidades

Jorge Ramón Linares Castillo, Brasil, es el responsable identificado para esta plataforma. La administración y el técnico asignado acceden a la información necesaria del servicio; el cliente consulta los expedientes que le corresponden.
Los proveedores de autenticación, notificaciones e infraestructura pueden procesar los datos necesarios para su función en otros países; las transferencias aplicables deben respetar la legislación vigente.

Seguridad de los datos

HTTPS, sesiones autenticadas y comprobación de permisos por organización, propiedad del registro y asignación del trabajo.
Los archivos se entregan mediante la API con autorización; una URL no concede por sí sola acceso a fotos, firmas, documentos o evidencias protegidas.
No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni información privada de terceros innecesaria en fotos, firmas, diagnósticos o solicitudes de soporte.

Funciones y tecnologías declaradas

Analytics: No
Crash reporting: No
Publicidad: No
Pagos: No
Ubicación: Sí
Notificaciones push: Sí

Retención de datos

La eliminación de la cuenta retira el perfil personal, la foto de perfil, el acceso, los dispositivos de notificación y la identidad Firebase; una indisponibilidad del proveedor puede dejar la finalización pendiente, con el acceso bloqueado. Los expedientes técnicos compartidos, presupuestos, aceptaciones, visitas, informes y evidencias del servicio se conservan con acceso restringido durante 6 meses desde la finalización de la eliminación de la cuenta, para gestionar el historial del servicio y posibles reclamaciones. Al vencer ese plazo, el responsable debe revisar y eliminar o anonimizar esos registros y archivos; una excepción exige una obligación real documentada. No existe purga automática y no afirmamos anonimización completa de los archivos antes de esa revisión. Solicita la revisión o eliminación adicional al contacto de privacidad.

Eliminación de datos

En Master Tech Cliente o Master Tech Técnico, abre Perfil → Eliminar cuenta y confirma tu identidad. También puedes solicitarla por email a jrlink.dev@gmail.com sin instalar ni abrir la app. Resuelve los servicios activos y transfiere las responsabilidades administrativas antes de completar la baja.

Derechos de la persona titular

Solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, revisión, eliminación o anonimización cuando corresponda, así como información sobre proveedores y transferencias.
Ejercer estos derechos escribiendo a jrlink.dev@gmail.com. Puede solicitarse una verificación razonable de titularidad, pero nunca la contraseña de la cuenta.

Privacidad de menores

La plataforma está orientada a personas con capacidad para contratar o ejecutar servicios técnicos. No está diseñada como servicio infantil; si detectas datos de un menor incorporados indebidamente, contacta con privacidad.

Notas adicionales

No se declaran SDK de publicidad, Firebase Analytics o Crashlytics en estas apps. Los permisos de cámara, fotos, notificaciones y ubicación se utilizan según la función elegida. Las integraciones comerciales de facturación organizacional no son compras de Google Play ni App Store y no se presentan como pagos activos dentro de estas dos apps.

Contacto

Para solicitudes de privacidad relacionadas con Master Solution, escribir a jrlink.dev@gmail.com.