Disclaimer de SCAP

Alcance de este documento

Este documento aplica específicamente a la aplicación SCAP. Para información general sobre Excalapp Studio, consulta las páginas legales generales de la empresa.

Identificación de la aplicación

• Responsable: Excalapp Studio LTDA
• País: Brasil
• Aplicación: SCAP
• Desarrollador: Excalapp Studio LTDA
• Email de contacto: excalappstudio@gmail.com
• Sitio web: https://excalapp.com/portfolio/scap/
• Soporte: mailto:excalappstudio@gmail.com

Información general

Esta ficha describe SCAP en fase de piloto operativo autorizado inicialmente con cinco clínicas. El uso de datos reales depende de la aprobación y política de cada clínica descritas en estos documentos. La autorización del piloto no constituye aprobación sanitaria, certificación de cumplimiento de la LGPD ni garantía de capacidad, y no elimina obligaciones legales ni profesionales.

Disponibilidad

La operación depende de la conexión, del navegador y de la infraestructura. No se garantiza atención inmediata, disponibilidad ininterrumpida, una cantidad de clínicas sin medir ni tiempos clínicos exactos. La clínica debe mantener un procedimiento alternativo para interrupciones y urgencias.

Servicios de terceros

Cloudflare y el proveedor del correo tienen sus propias condiciones y posibles interrupciones. Firebase Cloud Messaging es una integración opcional desactivada en esta fase; no se afirma entrega push real ni lectura de avisos.

Enlaces externos

Comprueba el dominio y la clínica antes de abrir un enlace. Los QR personales no son enlaces públicos para compartir en redes. Los enlaces externos de soporte y autoridades no forman parte del expediente ni garantizan la respuesta de un tercero.

Aviso profesional

SCAP es una herramienta administrativa, no un dispositivo de diagnóstico, consejo médico, clasificación de urgencias ni canal de emergencia. Las prioridades y estimaciones operativas no sustituyen una evaluación profesional. No se declara certificación de cumplimiento de la LGPD. Este aviso no limita derechos ni responsabilidades obligatorios.

Advertencias específicas

• El piloto permite datos reales solo en clínicas aprobadas manualmente por Excalapp, con estado ACTIVE y política propia completada y aprobada antes de incorporar esos datos. Cada clínica debe definir responsables, contactos, bases legales, avisos, conservación y autorizaciones aplicables. La activación mantiene los permisos por rol y no constituye una certificación jurídica o de seguridad.
• Reservas remotas opcionales: la clínica decide si ofrece cola del día, citas con horario o ambas, sus servicios, profesionales, cupos, precios y anticipo. El cliente consulta el catálogo y reserva con una cuenta propia de esa clínica. Reservar desde casa no significa recibir una consulta a distancia: en estas modalidades la atención se realiza en el establecimiento y recepción confirma la presencia física.
• Atención a domicilio opcional y desactivada inicialmente: solo se ofrece para servicios, profesionales y horarios habilitados por la clínica. El cliente indica ubicación y contacto; la solicitud no reserva una plaza. Recepción revisa la viabilidad y emite un presupuesto con servicio, recargo domiciliario, total, anticipo, saldo y condiciones. El cliente debe aceptarlo antes de pagar; la visita se confirma según la regla de anticipo. Puede seguir su progreso en su reserva; el domicilio no forma parte de la cola ni de las salas del local.
• Los horarios, esperas y desplazamientos son estimaciones, no promesas de finalización exacta. Una atención iniciada puede prolongarse; los márgenes de viaje reducen conflictos, pero no garantizan puntualidad absoluta. La solicitud domiciliaria, el pago informado y la aceptación de una notificación por su proveedor no prueban, respectivamente, una reserva, un ingreso verificado ni la lectura del aviso. Consulta el estado y contacta con recepción ante cambios, cierres o incidencias.
• FCM permanece desactivado hasta configurar y verificar la entrega. Los avisos push son opcionales, dependen del permiso del dispositivo y no sustituyen consultar el turno o la reserva; que el proveedor acepte un envío no acredita su lectura. No se declara correo automatizado ni verificación de email operativa. SMTP se conserva para uso futuro y está apagado; tampoco se verifica la titularidad del teléfono.
• Coordinar la atención de cada clínica sin mezclar pacientes, archivos ni sesiones con otros establecimientos. El piloto comienza con cinco clínicas aprobadas manualmente; este alcance no demuestra ni garantiza capacidad para cinco, veinte o más clínicas. La incorporación de establecimientos continúa sujeta a revisión manual por Excalapp.

Contacto

Para reportar información incorrecta o solicitar soporte sobre SCAP, escribir a excalappstudio@gmail.com.